Los productos ofertados por Lucerito by Pilar MH se encuentran disponibles para su distribución sólo en España península y Baleares.
Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente el pago.
Los productos ofertados por Lucerito by Pilar MH estarán siempre sujetos a disponibilidad que se indicará específicamente en nuestra Web para cada producto por lo que, en caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará debidamente de la falta de disponibilidad al cliente para la compra. En condiciones normales, todos los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran disponibles para su entrega en los plazos indicados.
En los casos en los que, una vez realizado el pedido, el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si, aun así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, Lucerito by Pilar MH procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.
Como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será de 24/48 horas para envíos en la península y de 48/72 horas para envíos fuera de la península desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para Lucerito by Pilar MH.
Las entregas se realizarán los días laborables (lunes a viernes). Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Comentarios.
La entrega del producto comprado a domicilio se efectuará por el transportista junto con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden de pedido que el cliente deberá firmar como documento de recepción. Asimismo, el CLIENTE estará debidamente informado en el caso de que ocurra una incidencia o la entrega se retrase por cualquier motivo.
Si no fuera posible la entrega en la dirección indicada por ausencia del destinatario, es responsabilidad del transportista en ponerse en contacto directamente con el CLIENTE para acordar, o bien una hora de entrega nueva, o bien la retirada del paquete en la delegación correspondiente, o indicándole, en todo caso, los pasos a seguir. Vencido el plazo, si no se ha recogido el pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se enviará un correo electrónico indicando cómo se realizará la entrega finalmente. En este último caso, los gastos de envío correrán a cargo del CLIENTE.
En el caso de que la imposibilidad de la entrega sea ocasionada por haberse consignado una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del CLIENTE. Lucerito by Pilar MH no se responsabiliza de los retrasos en las entregas de las piezas compradas por causas atribuibles al transportista.
Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago.
Asimismo, el CLIENTE puede consultar el estado de su pedido a través de la página web de la empresa de transporte.
PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Se acepta las siguientes formas de pago:
– Tarjeta de Crédito: La transacción se realiza conectando directamente con la plataforma de pagos STRIPE.
– Google Pay: Conectando directamente con Google pay.
– Transferencia bancaria directa.
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
Lucerito by Pilar MH no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.
Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que Lucerito by Pilar MH no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. Lucerito by Pilar MH se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
FACTURAS
Al realizar el pago correspondiente, recibirá un correo electrónico con la confirmación y la descripción de la compra realizada en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el momento de tramitar el pedido.
Si quiere solicitar la factura de su compra puede enviarnos un correo electrónico a info@luceritobypilarmh.com
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando Lucerito by Pilar MH exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
GARANTÍA
Todos nuestros productos quedan sometidos a controles de calidad y están garantizados contra defectos de producción por un plazo de 3 años desde la fecha de compra. La garantía cubre cualquier vicio de fabricación, de diseño o de material, aunque será necesario que se ponga de manifiesto la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. La garantía cubre únicamente los productos defectuosos. No cubre golpes, uso inadecuado, u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. Durante el periodo de garantía el CLIENTE podrá devolver el producto y procederemos a su reparación o sustitución. Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía NO serán por cuenta del CLIENTE.
El documento de garantía es la factura de compra.